Kalite Politikamız

Doğallık, Güven ve Kalite

Cilve Bal olarak Rize'nin doğal zenginliklerinden gelen bal ürünlerini müşterilerimize güvenilir, kaliteli ve özenli bir şekilde ulaştırmayı temel sorumluluğumuz olarak görüyoruz.

Ürünlerimizin seçiminden paketlenmesine, muhafazasından müşterilerimize ulaştırılmasına kadar tüm süreçlerde ürün güvenliğini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Ürün Kalitesi

Bal, doğal yapısı gereği üretildiği bölgenin bitki örtüsü, mevsimsel koşulları ve çevresel özelliklerinden etkilenebilen özel bir gıda ürünüdür.

Cilve Bal olarak ürünlerimizin kalite ve gıda güvenliği açısından uygun koşullarda hazırlanmasına ve tüketiciye ulaştırılmasına önem veriyoruz.

Ürünlerin ambalaj, etiketleme ve muhafaza süreçlerinde ilgili yasal düzenlemelere ve uygulanabilir gıda güvenliği kurallarına uygun hareket etmeyi hedefliyoruz.

Gıda Güvenliği

Müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin güvenilir olması en önemli önceliklerimiz arasındadır.

Bu doğrultuda;

• Ürünlerin uygun koşullarda muhafaza edilmesine,

• Ambalajların temiz ve güvenli şekilde hazırlanmasına,

• Ürün bilgilerinin doğru şekilde sunulmasına,

• Son kullanma tarihi ve gerekli ürün bilgilerinin kontrol edilmesine,

• Sevkiyat süreçlerinde ürünlerin uygun koşullarda korunmasına

özen gösteriyoruz.

Müşteri Memnuniyeti

Kalite anlayışımızın önemli bir parçası da müşterilerimizin alışveriş deneyimidir.

Müşterilerimizden gelen görüş, öneri ve bildirimleri ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için değerli bir kaynak olarak görüyoruz.

Sipariş, teslimat veya ürünlerle ilgili yaşanan sorunların mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygun çözümün sunulması için çalışıyoruz.

Sürekli Gelişim

Cilve Bal olarak kaliteyi yalnızca ürünün kendisiyle sınırlı görmüyoruz.

Ürün sunumu, paketleme, sipariş hazırlama, teslimat ve müşteri iletişimi gibi tüm süreçlerimizi geliştirmeyi hedefliyoruz.

Değişen müşteri beklentilerini ve gıda sektöründeki gelişmeleri takip ederek hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi amaçlıyoruz.

Sorumluluk Anlayışımız

Cilve Bal'ın kalite politikası; doğallık, ürün güvenliği, güvenilirlik, müşteri memnuniyeti ve sürekli gelişim ilkeleri üzerine kuruludur.

Rize'nin doğal değerlerinden gelen ürünleri müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimiyle ulaştırmak ve oluşturduğumuz güveni uzun yıllar korumak temel hedefimizdir.

Cilve Bal
Rize'nin doğal lezzetini sofralarınıza taşıyoruz.

Son Güncelleme: 24 Eylül 2026