Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması İlkeleri
www.cilvebal.com.tr olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması İlkeleri, internet sitemizi kullanan kişilerin bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi ve korunması amacıyla hazırlanmıştır. KVKK, kişisel verilerin işlenmesinde kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını ve veri sorumlularının yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1. Veri Sorumlusu
www.cilvebal.com.tr internet sitesinin işletilmesi kapsamında kişisel verileriniz, ilgili mevzuat çerçevesinde veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.
İşletme / Marka: Cilve Bal
Web Sitesi: www.cilvebal.com.tr
Adres: Hayrat, Esentepe Sk., 53020 Rize Merkez/Rize
Telefon: +90 533 457 3588
E-posta: info@cilvenaz.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret etmeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler, işlemin niteliğine göre toplanabilir:
Ad ve soyadı
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve alışveriş bilgileri
İletişim sırasında tarafımıza ilettiğiniz bilgiler
Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
IP adresi ve bağlantı bilgileri
Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler
Talep, öneri ve şikâyet içerikleri
Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
Ürünlerin teslim edilmesi,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden iletişim kurulması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Açık rıza gerektiği durumlarda ticari iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki şartlardan birine dayanılarak gerçekleştirilir. Bu şartlar arasında kanuni zorunluluk, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması ve ilgili kişinin açık rızasının bulunması gibi durumlar yer almaktadır.
4. Ödeme Bilgileri
Online ödeme işlemleri sırasında kullanılan banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamı, gerekli güvenlik prosedürleri çerçevesinde ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.
Kart bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla, ödeme işlemlerinde kullanılan altyapıya bağlı olarak kart bilgilerinin tamamı tarafımızca saklanmayabilir.
Ödeme sırasında üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları da geçerli olabilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı ve gerekli olduğu ölçüde;
Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
Ödeme kuruluşlarına,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcılarına,
Yetkili hizmet sağlayıcılara,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
Kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği güvenlik ve gizlilik yükümlülüklerine uygun hareket edilir.
6. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve muhafaza edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmaktadır.
Veri sorumlularının kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alması KVKK'nın 12. maddesinde düzenlenmiştir.
Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların da hesap, cihaz ve bağlantı güvenliklerini sağlamaları önemlidir.
7. Çerezler
www.cilvebal.com.tr, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve web sitesinin düzgün şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.
Çerezler;
Web sitesinin temel işlevlerinin çalıştırılması,
Kullanıcı tercihlerin hatırlanması,
Site performansının ölçülmesi,
Ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi,
Güvenliğin sağlanması
gibi amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
Verilerin saklanmasını gerektiren hukuki veya ticari nedenlerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK kapsamında işleme şartlarının ortadan kalkması durumunda kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin yükümlülükler bulunmaktadır.
9. Kullanıcıların Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
10. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi veya KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaştırabilirsiniz:
Cilve Bal
Adres: Hayrat, Esentepe Sk., 53020 Rize Merkez/Rize
Telefon: +90 533 457 3588
E-posta: info@cilvenaz.com.tr
Web: www.cilvebal.com.tr
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.
11. Gizlilik Politikasında Değişiklik
Mevzuat, teknik altyapı veya internet sitesindeki hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması İlkeleri güncellenebilir.
Güncel metin her zaman www.cilvebal.com.tr üzerinde yayımlanır.
Son Güncelleme: 24 Eylül 2026
