Cilve Bal olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde hazırlayarak en kısa sürede adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz. Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili bilmeniz gereken bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler, ürünlerin stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda sipariş hazırlama ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo hizmetleri aracılığıyla Türkiye'nin farklı bölgelerindeki teslimat adreslerine gönderilebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo ve takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunması önemlidir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunları ve yeniden gönderim gerektiren durumlarda oluşabilecek ek kargo ücretleri ilgili mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Siparişiniz elinize ulaştığında kargo paketini kontrol etmenizi öneriyoruz.
Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma, açılma veya ezilme görülmesi halinde teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Üründe taşıma kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekir.
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firmasının uyguladığı süreçler geçerli olabilir.
Teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderimi veya iade süreci, ilgili durum değerlendirilerek yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Kargo ücretleri, sipariş tutarı, kampanya koşulları ve teslimat seçeneklerine göre değişebilir.
Sipariş oluşturulmadan önce uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilir.
Kargo ücretsiz kampanyalarında belirtilen kampanya koşulları geçerlidir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cilve Bal
Adres: Hayrat, Esentepe Sk., 53020 Rize Merkez/Rize
Telefon: +90 533 457 3588
E-posta: info@cilvenaz.com.tr
Web: www.cilvebal.com.tr
Cilve Bal olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve zamanında teslim edilmesi için gerekli özeni göstermekteyiz.
Son Güncelleme: 24 Eylül 2026